কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট মেথড যাচাই করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট।

উইথড্রাল রিকোয়েস্টগুলো সিকিউরিটি চেক এবং ভেরিফিকেশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড কি না তা যাচাই করুন। আপনার রিকোয়েস্টের বর্তমান অবস্থা দেখতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি চেক করুন। আরও জানতে দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং শর্ত থাকে। বোনাস সক্রিয় করার আগে অবশ্যই শর্তাবলী পড়ুন। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে নির্দিষ্ট টার্গেট পূরণ করতে হয়। বিস্তারিত দেখুন Bonus।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আরও জানুন Privacy।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে ব্রাউজারের ক্যাশে (Cache) পরিষ্কার করুন অথবা hotslots app download করে চেষ্টা করুন। বিস্তারিত দেখুন অনলাইন ক্যাসিনো খেলার নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট বা কুল-অফ পিরিয়ড নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সবচেয়ে দ্রুত যোগাযোগের মাধ্যম হলো আমাদের লাইভ চ্যাট। ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের কোণায় থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত দেখুন সাপোর্ট।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়ম জানতে দেখুন Terms।